Envío y devoluciones
Condiciones de compra, venta, envío y devoluciones
Envío del producto
Los envíos se realizarán mediante el transporte elegido por PratFinques, en días laborables. El tiempo de envio dentro de la península es 24-48 horas, aunque pueden llegar a ser de 3 días hábiles aproximadamente. PratFinques, no envía fuera de la península.
Envíos dentro de El Prat 3,00€ + IVA. Envíos a la península 4€ + IVA. Estos precios pueden variar en función del volumen y peso que serán indicados antes de hacer el pago del pedido.
El pedido puedes recibirlo en tu domicilio o trabajo, pero no en un apartado de correos.
Devoluciones y cambios
En caso de devolución o cambio de un producto comprado en www.pratfinques.com existe un plazo legal de desistimiento de compra de 14 días hábiles (desde la fecha de recepción del pedido) para poder devolverlo o cambiarlo. Debes comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un mail a info@pratfinques.com, o llamando al teléfono 931 662 070. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00h. a 14:00h y de 17:00h a 20:30h
Devolución: Deberás hacernos llegar el producto a: PratFinques, C. Pau Casals 47, Barcelona, acompañado del número de pedido, comprobante de pago bancario e indicandos el nuevo producto que quieres recibir. Para proceder a la devolución del dinero, el producto recibido debe estar correctamente empaquetado y en perfectas condiciones; sin manchas ni marcas de uso, en su embalaje original y con todos sus componentes. El dinero del producto será ingresado en su cuenta.
Cambio: En caso de querer cambiar un producto por otro, deberás hacernos llegar el producto a: PratFinques, C. Pau Casals 47, Barcelona, acompañado del número de pedido, comprobante de pago bancario, e indicandos el nuevo producto que quieres recibir. Para proceder a la devolución, el producto recibido debe estar correctamente empaquetado y en perfectas condiciones; sin manchas ni marcas de uso, en su embalaje original y con todos sus componentes.
Una vez que el producto llegue a nuestro almacén se realiza el proceso de envío del nuevo producto que será entregado en un plazo de 7 días hábiles. En el caso de no disponer del producto en stock, te informaremos de ello a fin de concretar fecha de entrega, o la devolución del dinero. El primer cambio será gratuito, en caso de cambiar o devolver de nuevo el producto, se cobrarán los portes correspondientes.
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